Créez votre QR code d’avis Google et son chevalet

Créer votre chevalet d’avis

Le chevalet se met à jour à mesure que vous tapez. Le téléchargement s’active dès que le lien est exploitable ; le fichier est un PNG au format A6 (105 × 148 mm) en 300 ppp, prêt pour une imprimante de bureau comme pour un imprimeur.

Où trouver le lien d’avis de votre fiche Google ?

Google fournit lui-même un lien qui ouvre directement la fenêtre « Donner un avis » sur votre établissement. C’est ce lien qu’il faut encoder, et non l’adresse de votre fiche dans Google Maps : depuis la fiche, le client doit encore trouver le bouton, et une partie abandonne en route.

1. Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche d’établissement, puis recherchez le nom de votre établissement dans Google : le panneau de gestion de la fiche s’affiche.
2. Cliquez sur « Demander des avis » (sur certaines versions : « Lire les avis », puis « Obtenir plus d’avis »).
3. Copiez le lien proposé. Il commence en général par g.page/r/.
4. Collez-le dans l’outil ci-dessus, puis ouvrez-le une fois depuis un téléphone qui n’est pas connecté à votre compte : la fenêtre d’avis doit s’ouvrir sur votre établissement.

Où poser le chevalet pour obtenir des avis ?

Un avis s’écrit quand le client a le temps et un avis en tête. Les emplacements qui marchent sont ceux qu’il croise à la fin du repas, pas à l’arrivée.

• Le porte-addition ou la coupelle de paiement. Le client vient de payer, il attend sa carte bancaire : c’est le meilleur moment.
• Le comptoir ou la caisse. Pour la vente à emporter, le café ou le bar, là où le client patiente.
• La sortie ou le vestiaire. Un rappel au moment de partir, à condition qu’il soit lisible debout.
• Le ticket de caisse. Le QR seul s’imprime en pied de ticket si votre caisse le permet.

Ce que les règles de Google interdisent

Demander un avis est autorisé et encouragé par Google. Ce qui ne l’est pas, c’est d’orienter le résultat. Google peut retirer les avis concernés, et un avis obtenu de cette façon finit par coûter plus qu’il ne rapporte.

• Offrir une contrepartie. Un café, une remise ou un tirage au sort en échange d’un avis : interdit, même pour un avis « honnête ».
• Trier les clients. Demander « Êtes-vous satisfait ? » et n’envoyer vers Google que ceux qui répondent oui. Le chevalet de cet outil s’adresse à tous les clients de la même façon, pour cette raison.
• Faire écrire les avis par l’équipe ou des proches. Un avis doit venir d’une vraie expérience de client.

Changer de fiche sans réimprimer, et compter les scans

Le QR code produit ici encode votre lien Google tel quel. Si votre fiche change un jour (fusion de deux fiches, changement de nom), les chevalets imprimés pointeront vers l’ancien lien.

Avec un compte SimplyRestau, le QR « Donnez votre avis » passe par une adresse SimplyRestau qui redirige vers votre fiche : vous collez une fois dans « Ma page web » le même lien « Demander des avis », vous le corrigez là si votre fiche change, et les chevalets déjà posés continuent de fonctionner. À partir de l’offre Essentiel, le nombre de scans apparaît aussi dans vos statistiques, à côté de celui de votre carte. La mise en place est décrite dans l’aide : mettre en place le QR code d’avis dans SimplyRestau.

Ce que cet outil fait de vos données

Rien n’est transmis. Le chevalet et le QR code sont dessinés dans votre navigateur ; le nom et le lien que vous saisissez ne quittent pas votre appareil. Aucune API Google n’est appelée : l’outil vérifie seulement la forme du lien.

Les fichiers produits vous appartiennent : pas de filigrane, pas de compte, pas d’expiration. Le QR code encode votre lien et rien d’autre.

Questions fréquentes